A jelen dokumentum tartalmában az alábbi, nagybetűvel írt kifejezések – ha a szövegkörnyezetből más nem következik – az alább meghatározott jelentéssel bírnak:
Fogalommeghatározások
- WEBOLDAL (SITE): a HONEST GENERAL TRADING SRL tulajdonában lévő webportál, amely a honest.ro címen érhető el, és amelyen keresztül a FELHASZNÁLÓ hozzáfér a HONEST GENERAL TRADING SRL által forgalmazott termékekre vonatkozó információkhoz.
- FELHASZNÁLÓ (UTILIZATOR): az a személy, aki a WEBOLDALT magán- vagy szakmai célból használja, és aki elfogadta a jelen WEBOLDAL Használati Feltételeit, teljesítve a regisztrációs folyamat minden követelményét.
- ÜGYFÉL (CLIENT): az a cég, vállalat vagy egyéb jogi személy, amely a WEBOLDALT magán- vagy szakmai célból használja, megrendelést indít és fejez be, és elfogadta a jelen WEBOLDAL Használati Feltételeit, teljesítve a regisztrációs folyamat minden követelményét.
- VISSZAÉLŐ HASZNÁLAT (UTILIZARE ABUZIVĂ): a WEBOLDAL olyan módon történő használata, amely ellentétes az ágazati szokásjoggal, a hatályos szabályozásokkal és jogszabályokkal, vagy bármely más olyan módon, amely kárt okozhat a HONEST GENERAL TRADING SRL számára.
- RENDELÉS (COMANDA): a WEBOLDAL ÜGYFÉL általi használatának eredményeként létrejövő elektronikus dokumentum, amely a HONEST GENERAL TRADING SRL és az ÜGYFÉL közötti kommunikáció formájaként szolgál.
- SZERZŐDÉS (CONTRACT): a HONEST GENERAL TRADING SRL által visszaigazolt RENDELÉS, amely alapján a HONEST GENERAL TRADING SRL vállalja, hogy termékeket és szolgáltatásokat szállít az ÜGYFÉL számára, az ÜGYFÉL pedig vállalja ezek ellenértékének megfizetését.
- MŰSZAKI LEÍRÁSOK (SPECIFICAȚII): minden, a RENDELÉSBEN meghatározott specifikáció és/vagy az áruk leírása.
Figyelmeztetés
A WEBOLDAL FELHASZNÁLÓIT / ÜGYFELEIT kérjük, hogy a továbbiakban ismertetett felhasználási feltételeket figyelmesen olvassák el. Ezek a feltételek minimálisan alkalmazandó rendelkezésnek minősülnek, a WEBOLDAL használatára pedig automatikusan a hatályos jogszabályok általános rendelkezései vonatkoznak. A felhasználási feltételek bármikor módosíthatók a jelen WEBOLDAL frissítésével; a módosítások valamennyi FELHASZNÁLÓ / ÜGYFÉL számára azonnali hatállyal kötelezőek. A WEBOLDALhoz való hozzáféréssel a FELHASZNÁLÓK elfogadják az alábbiakban ismertetett feltételeket, valamint az alkalmazandó jogszabályokat.
A WEBOLDAL tartalma
A WEBOLDALON közzétett információk a HONEST GENERAL TRADING SRL által forgalmazott termékekre, illetve a FELHASZNÁLÓK számára relevánsnak ítélt egyéb információkra vonatkoznak.
A HONEST GENERAL TRADING SRL folyamatos erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a WEBOLDALON megjelenő információk pontosak legyenek.
A HONEST GENERAL TRADING SRL a WEBOLDAL, annak arculata és tartalma, valamint a HONEST GENERAL TRADING SRL nevére bejegyzett és a WEBOLDALON megjelenő valamennyi védjegy szerzői jogainak jogosultja. Ezek bármilyen, a HONEST GENERAL TRADING SRL írásos hozzájárulása nélküli felhasználása a hatályos jogszabályok szerint büntetendő.
Felelősségkizárás
A HONEST GENERAL TRADING SRL felhívja a figyelmet arra, hogy a termékfotók tájékoztató jellegűek; a termékek a WEBOLDALON példaként kerülnek bemutatásra, és a ténylegesen leszállított termékek bármilyen módon eltérhetnek a képektől, a termékfotó és a valós, fizikai megjelenés közötti különbségek miatt.
A rendelkezésre álló hely, illetve az információk szerkezetének koherenciája miatt a termékleírások egyes esetekben hiányosak lehetnek, azonban a HONEST GENERAL TRADING SRL mindent megtesz annak érdekében, hogy a legrelevánsabb információkat jelenítse meg.
A WEBOLDALON bemutatott valamennyi termék a rendelkezésre álló fizikai készlet erejéig elérhető.
Ha a készlet kimerült, a HONEST GENERAL TRADING SRL képviselője alternatívát ajánl, más, a megrendelt termékhez hasonló tulajdonságokkal, műszaki specifikációkkal és megjelenéssel rendelkező termékek bemutatásával.
A WEBOLDALON megjelenő promóciók / ajánlatok a rendelkezésre álló készlet erejéig érvényesek.
A HONEST GENERAL TRADING SRL fenntartja a jogot, hogy a WEBOLDALON található bármely információt módosítsa, kiegészítse vagy törölje.
Az árak, ajánlatok, készletinformációk, specifikációk és képek előzetes értesítés nélkül megváltozhatnak.
A HONEST GENERAL TRADING SRL nem vállal felelősséget a WEBOLDAL hibás működéséből eredő károkért.
Amennyiben a termékek árai vagy egyéb részletei hibásan kerültek rögzítésre az adatbázisban, a HONEST GENERAL TRADING SRL fenntartja a jogot a még nem teljesített kiszállítások törlésére, és arra, hogy erről a hibáról azonnal értesítse az ügyfeleket.
A HONEST GENERAL TRADING SRL fenntartja a jogot, hogy megválassza ügyfeleit, és megtagadja az együttműködést azoktól az ügyfelektől, akik nem megfelelő magatartást vagy nyelvezetet tanúsítanak, illetve akiknek rendelési előzményeiben elutasított átvételek szerepelnek.
Az információk bizalmas kezelése
A HONEST GENERAL TRADING SRL részére megadott információk bizalmasak, és kizárólag arra a célra kerülnek felhasználásra, amelyre megadásra kerültek, azaz rendelések teljesítésére, illetve kereskedelmi kommunikációra. A HONEST GENERAL TRADING SRL nem adja át e-mail címét harmadik feleknek, nem bátorítja a kéretlen levelezést (spam), és nem hozza nyilvánosságra ügyfelei adatait azok kifejezett hozzájárulása nélkül.
A HONEST GENERAL TRADING SRL vállalja, hogy a weboldal felhasználóinak személyes adatait nem továbbítja harmadik felek részére, és azokat kizárólag az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre, illetve a weboldal működésével, az ajánlatokkal és a vállalat politikájával kapcsolatos tájékoztatás céljára használja fel.
A HONEST GENERAL TRADING SRL nem ösztönzi a SPAM-et, nem adja át az Ön elérhetőségi adatait harmadik személyeknek (természetes vagy jogi személyeknek), nem értékesíti, nem ajánlja fel és nem cseréli el az e jelen weboldalon keresztül megszerzett e-mail címeket, és nem teszi hozzáférhetővé az Ön e-mail címét más személyek számára, akik a weboldal oldalait látogatják, az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül.
Bármely felhasználó, aki a honest.ro weboldalon kifejezetten megadta e-mail címét, kérheti, hogy azt töröljék a honest.ro adatbázisából.
A honest.ro weboldalon a FELHASZNÁLÓ felelős minden olyan tevékenységért, amely saját fiókjának és jelszavának használatával történik. A HONEST GENERAL TRADING SRL nem vonható felelősségre a FELHASZNÁLÓ gondatlanságából eredő hibákért, amelyek saját fiókja és jelszava biztonságát és bizalmas kezelését érintik.
Elállási jog / A vásárlástól való elállás
Termékvisszaküldést a kiszállítástól számított 3 napon belül az alábbi esetekben kérhet:
- A kiszállított termék nem felel meg a weboldalon szereplő specifikációknak. Kérheti a termék cseréjét vagy – ha a termék már nem elérhető – a teljes vételár visszatérítését;
- A termék a kézhezvételt követő első 48 órában (2 munkanap) nem működik megfelelően. Ha a vásárolt termék hibásan került kiszállításra, vagy gyártási hibát mutat, a terméket egy működőképes termékre cseréljük, írásos értesítés vagy a termék személyes bemutatása alapján, legkésőbb a termék átvételétől számított 48 órán belül;
- Hibásan kiszállított termékek esetén, amikor a megrendelttől eltérő termék került kézbesítésre;
- Sérült csomagolású termék esetén. Azoknál a termékeknél, amelyek csomagolása láthatóan sérült a futártól történő átvételkor, javasoljuk a csomag átvételének megtagadását. Bizonyítékként a csomag lefényképezhető, és a futárcég képviselőjével együtt jegyzőkönyv készíthető, amely rögzíti a csomag állapotát a kézbesítéskor. A termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata teljes mértékben Önhöz kerül átszállításra abban a pillanatban, amikor ténylegesen átveszi a terméket. Bármely későbbi reklamációt nem tudunk elfogadni. Ha a szállítást a fogyasztó által megbízott fuvarozó végzi, a kockázat a termékek fuvarozónak történő átadásakor száll át.
A HONEST GENERAL TRADING SRL a rendelés ellenértékét a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a visszaküldött termék átvételétől számított 30 napon belül visszatéríti. A visszatérített összeg és a visszaküldés feltételei nem tartalmazzák a szállítási költségeket.
A pénzvisszatérítés kizárólag banki átutalással történik, függetlenül az eredeti fizetési módtól.
A visszaküldött terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan kiszállításra került (eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, ép címkékkel és a kísérő dokumentumokkal együtt). Nem fogadjuk el azoknak a termékeknek a visszaküldését, amelyek fizikai sérüléseket mutatnak (ütés, törés, karcolás), túlzott mértékű használatra utaló nyomokat, vagy jogosulatlan beavatkozás jeleit stb.
A fogyasztó csak a termékek olyan mértékű értékcsökkenéséért felel, amely az azok nem a szükséges mértékű, a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő kezeléséből ered. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének (47) preambulumbekezdése értelmében: a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához a fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg a terméket, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megengednék számára.
A fenti esetekben (a puszta vásárlástól való elállás esete kivételével) a visszaküldés költségei a HONEST GENERAL TRADING SRL-t terhelik.
Az alábbi termékkategóriák csak lezárt / bontatlan / belülről láthatóan nem megbolygatott csomagolással küldhetők vissza:
- a fogyasztó utasításai alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek
- olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva gyorsan romlanak vagy rövid szavatossági idővel rendelkeznek
- bármely termékkategóriához tartozó, felbontott fogyóeszközök
- olyan termékek, amelyek a kiszállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul más termékekkel keveredtek
Ezek a kivételek a 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet 16. cikkével összhangban alkalmazandók.
Továbbá nem küldhetők vissza:
- Olyan termékek, amelyeket „Egyedi Megrendelésre” szállítottunk (különleges megrendelésnek minősül az a terméklista, amelyet a fogyasztó rendel meg, és amely nem része a Szállító szokásos készletének, de a felek által egyeztetett feltételekkel, előlegfizetés mellett, határozott megrendelés alapján beszerezhető);
- A szolgáltatásokért (szállítás, rakodás, csomagolás, tesztelés, szerelés vagy bármely más, a „Szolgáltatások” kategóriába tartozó, a fogyasztó számára nyújtott szolgáltatás) felszámított összegek.
